Aufgaben
- Projekt- und Beratungsleistungen zur Entwicklung und Umsetzung von Konzepten für Loyalty-Kampagnen sowie Bewertung ihrer Wirkung auf die Kundenaktivierung und -bindung
- Unabhängige Erarbeitung von Segmentierungslogiken, Zielgruppenmodellen und Incentive-Mechaniken zur Optimierung des Loyalty-Ökosystems
- Eigenständige Analyse bestehender Loyalty-Maßnahmen und Aufbereitung der Ergebnisse in Form klarer, umsetzbarer Handlungsempfehlungen
- Konzeption und Aufbau von Reporting-Frameworks und Dashboard-Strukturen (z.B. Tableau) zur Steuerung relevanter KPIs
- Unabhängige Bewertung des Loyalty-Lifecycle und Identifikation konkreter Wachstums- und Effizienzpotenziale
- Entwicklung von Weiterentwicklungsszenarien für das Loyalty-Programm inklusive Ableitung konkreter Maßnahmen
- Beratung zur Einbettung des Loyalty-Programms in übergeordnete CRM- und Kundenbindungsansätze
Profil
- Fundierte Expertise im Loyalty- und CRM-Management, insbesondere in der Entwicklung und Optimierung von Kundenbindungsprogrammen
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten sowie Erfahrung im Umgang mit Reporting-Tools und Dashboard-Lösungen (z.B. Tableau)
- Tiefes Verständnis von Segmentierungslogiken, Zielgruppenmodellen und datengetriebenen Aktivierungsmechaniken
- Erfahrung in der Bewertung von Kampagnenperformance und Ableitung klarer, umsetzbarer Empfehlungen
- Fähigkeit, komplexe Zusammenhänge verständlich aufzubereiten und Entscheidungsprozesse im Projektumfeld wirkungsvoll zu unterstützen
Benefits
- Aussicht auf spannende Folgeprojekte in der Hays-Projektwelt
- Qualitative Betreuung im laufenden Projekt durch unsere Care-Kolleg*Innen
