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Sachbearbeiter für die Auftragsabwicklung (m/w/d)

Job Details

Zusammenfassung

Beschleunigen Sie die Jobsuche durch die Freigabe Ihres Profils

Job Details

Ihre Aufgaben

  • Telefonische und schriftliche Entgegennahme und Erfassung von Kundenbestellungen
  • Bearbeitung allgemeiner Kundenanfragen per Telefon und E-Mail
  • Anlage und Pflege von Aufträgen im ERP-System
  • Reklamationsannahme und -Bearbeitung (z. B. bei Lieferfehlern, Transportschäden, Falschlieferungen)
  • Durchführung von Rechnungskorrekturen (z. B. Gutschriften, Nachbelastungen)
  • Nachverfolgung von offenen Kundenanfragen bis zur abschließenden Klärung
  • Dokumentation von Kundenkontakten im System
  • Je nach Schulungsstand: tiefere Sachbearbeitung z. B. Sonderabwicklungen, Vertragskonditionen, Angebotswesen
  • Unterstützung bei der kontinuierlichen Verbesserung interner Prozesse im Kundenservice

Ihr Kontakt

Kontaktieren Sie uns wenn Sie weitere Fragen haben.